¿Qué es el liderazgo coach?
Por J. Mauricio Hoyos Serrato
La presente relatoría tiene una particularidad especial, mi condición de coach organizacional certificado condiciona la manera como observo el tema, por consiguiente mi propósito no es convencer al lector de lo adecuado que es para su vida personal o laboral incorporar distinciones de coaching, mi propósito es compartir mi observador al respecto, con la profunda convicción de los beneficios que han generado en mi vida en todos los escenarios.
La bibliografía del coaching como herramienta de la teoría administrativa moderna se centra en el ejercicio de coachear a otros, y por supuesto ese observador es válido pues desde allí se ven los beneficios que el coachado obtendría con el ejercicio, mi observador para la presente relatoría se centrará en el ejercicio que el propio coach debe generar consigo mismo para incorporar las premisas que le permitirán acompañar a otros a obtener los resultados que desean.
La primera responsabilidad del coach es asumir la propia responsabilidad por sus logros y resultados en todos los escenarios de su vida, y aceptando que el aprendizaje es un camino de aumentar consciencia, reconoce que el escenario de lo que no sabe que no sabe, y el de que sabe que no sabe, son superiores al escenario de lo que sabe que sabe, y con una profunda actitud de humildad, utilizando los tres dominios del aprendizaje: lenguaje, cuerpo y emoción, se ocupa en conciencia de “sospechar” –ejercicio de autobservación con reflexión- permanentemente de su actuar, pensar y sentir, para generarse permanentes espacios de aprendizaje y por consiguiente cambios de observador que generen hábitos de comportamiento sin esfuerzo, así se constituye un cambio de segundo orden de carácter permanente, reconociendo que el cambio de observador genera aprendizaje y este como ya lo dije es la posibilidad de ampliar el nivel de consciencia.
Desde la amorosa humildad y con el permanente ejercicio de “sospechar” reflexivamente de su corporalidad sabiendo que el cuerpo nunca miente, el lenguaje que nunca es inocente, y las emociones que condicionan el actuar, y con la consciencia de responsabilidad por su propia vida, se logra que el aprendiz abandone la queja como mecanismo irresponsable de defensa, y comience el ejercicio de autoliderazgo en todos los escenarios de su vida.
Desde este primer aprendizaje, el ejercicio del coaching a través de sencillas prácticas cotidianas, permite que el aprendiz se genere mejoría en su actuar que si es en el escenario personal mejora sus relaciones y en el escenario laboral, además, mejora los resultados de su gestión propia y la de su equipo, siempre ocupándose de generarse y generar bienestar.
Desde acá el coach empieza a ocuparse en consciencia de la manera como se comunica, reconociendo que la vida trascurre entre conversaciones inteligentes o no, y para obtener conversaciones inteligentes prioriza el escuchar sobre el hablar, la escucha activa, que es oír más interpretar, la demuestra con las acciones de mirar al otro, pensar en lo que él otro dice y chequear su escucha, para validar si lo que se escucha es lo que se dice, por esto “se dice lo que se dice, y se escucha lo que se escucha”, que en algunas ocasiones lo escuchado difiere de lo dicho, generando conflicto, el priorizar en la conversación la escucha sobre el hablar modifica radicalmente la manera de actuar.
El segundo componente de la conversación es el silencio, no solo ausencia de lenguaje, más aún silencio de la mente, es decir no pensar juicios durante la práctica de escuchar, esto se logra con la práctica del centramiento, que permite con su práctica cotidiana mantenernos en nuestro estado emocional natural que es el de la serenidad, para poder tomar decisiones acertadas.
El tercer componente de la conversación es el hablar, y acá el coach – que se ha declarado aprendiz permanente - privilegia el indagar sobre el proponer, con preguntas inteligentes logra conocer el observador del otro y se pone nuevamente en posición de escucha, y cuando propone da a conocer su observador de la situación.
Esta práctica implementada en la organización permite ser altamente competente en lograr acuerdos de mutuo beneficio, así como coordinar acciones, con su equipo, pares o líderes, más efectivas, haciéndose responsable e impecable en el cumplimiento de sus promesas.
El liderazgo coach, se convierte en una práctica con la que se obtienen superiores resultados, con la convicción de que si nos ocupamos en consciencia de ser mejores seres humanos, inevitablemente seremos mejores líderes, colaboradores, pares, esposos, hijos, padres, porque el coach es un SER que Saluda, Escucha y Respira sus emociones, que esto podría ser motivo de otra relatoría.
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